Bạn đang muốn thử sức mình trong lĩnh vực bán hàng online? Hoặc đã thử sức nhưng không thấy hiệu quả, doanh thu lèo tèo? Với bài viết dưới đây sẽ chia sẻ bạn đọc 10 bí quyết giúp bán hàng online hiệu quả ngay tại nhà.
Những bí quyết dưới đây sẽ giúp bán hàng online hiệu quả
Bán hàng online là một trong những mô hình kinh doanh hiện đại hiện nay mà nhiều người chủ đang muốn hướng tới, với việc bán hàng online sẽ giúp cho bạn tiết kiệm được nhiều chi phí và nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tốt hơn, từ đó dễ dàng bán hàng hơn và đẩy mạnh doanh thu của mình
Cùng xem những bí quyết dưới đây nhé!
1. Tìm kiếm nguồn hàng chất lượng
Thường những người mới kinh doanh online sẽ bắt đầu tìm nguồn hàng trên mạng. Đây là nơi có nguồn hàng phong phú, đa dạng, muốn gì có đó. Tuy nhiên, yếu tố tiên quyết thành công kinh doanh trực tuyến là sản phẩm của bạn phải đảm bảo chất lượng, khiến người dùng an tâm khi mua.
Đừng để việc kinh doanh của bạn gặp bất cứ vấn đề gì về chất lượng sản phẩm. Khi bạn quyết định kinh doanh mặt hàng nào đó cần tìm nguồn hàng tốt thực sự, điều này sẽ tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh rồi mới hẵng tính những chiến lược kinh doanh khác. Hãy nhớ rằng, nguồn hàng chất lượng sẽ quyết định 50% thành công bán hàng online của bạn.
2. Tối ưu giá của sản phẩm
Để đạt được niềm tin và sự hài lòng của người mua không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà mức giá có đáng để thu hút họ mua không. Một mức giá hợp lý kèm sản phẩm chất lượng tốt sẽ khiến khách hàng móc hầu bao để mua liền tay. Tuy nhiên, việc tối ưu giá cần tính toán kỹ lưỡng, bạn cần thực hiện nhiều công đoạn, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, chi phí mà khách có thể trả thêm khi mua và giá của đối thủ cạnh tranh đang ở mức nào. Từ đó đặt ra mức giá hợp lý nhất, hấp dẫn nhất đối với người mua. Đó mới là cách giúp bạn bán hàng online hiệu quả nhất.
3. Thấu hiểu khách hàng
Hãy đặt bản thân mình vào vị trí của khách hàng để biết được tâm lý khi mua hàng online là gì. Cần nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng của mình: họ là ai, tâm lý khi mua hàng online như thế nào, họ quan tâm điều gì… Từ đây bạn có thể vạch rõ những kế hoạch, chiến lược kinh doanh của mình thiết thực nhất và đưa ra những lợi ích mà khách hàng mong muốn nhất.
4. Bán hàng đa kênh
Với thời đại công nghệ 4.0 số phát triển nhanh chóng, hãy tận dụng bán hàng đa kênh để tiếp cận khách hàng rộng hơn. Một số kênh bán hàng bạn có thể tham khảo như: facebook, zalo, instagram, twitter, Pinterest, Youtube, sàn thương mại điện tử như shoppe, sendo, lazada, tiki…
5. Chiến lược quảng cáo thu hút sự quan tâm của người dùng
Nếu bạn không phải kinh doanh mặt hàng độc quyền thì cần phải đầu tư thu hút sản phẩm bằng cách quảng cáo để tăng doanh thu. Bởi đối thủ cạnh tranh mặt hàng như bạn rất nhiều, vì thế hãy chuẩn bị kỹ chiến lược quảng bá khách hàng để thu hút đến cửa hàng online bạn chứ không phải shop nào khác. Một mẫu quảng cáo thành công phải có nội dung phù hợp, thôi thúc hành động mua hàng mạnh mẽ cùng hình ảnh đẹp để khách sẵn sàng mua hàng bạn.
6. Sản phẩm phải đi kèm với hình ảnh
Nếu kinh doanh online mà bạn không có hình ảnh và không đầu tư vào nó thì xin chia buồn, tỉ lệ thất bại là 100%. Nếu lấy ảnh của cửa hàng khác làm sản phẩm của mình thì sẽ không tạo được sự khác biệt. Hãy đầu tư chụp ảnh sản phẩm hấp dẫn bằng cách tự chụp nếu bạn có năng khiếu hoặc nhờ dịch vụ chụp ảnh sản phẩm khác hỗ trợ. Việc này sẽ tạo sự đồng bộ, chuyên nghiệp cho cửa hàng online của bạn rất đấy. Bán hàng kèm theo hình ảnh chi tiết là một trong những cách giúp bán hàng online hiệu quả, khi một mặt hàng có những hinh ảnh rõ ràng thì khách hàng dễ hình dung ra sản phẩm của bạn hơn
7. Đầu tư cho website
Bên cạnh việc bán hàng online trên nhiều kênh mạng xã hội khác, đừng bỏ quên một kênh bán hàng online hiệu quả khác đấy chính là website bán hàng. Nếu chưa thiết kế website hãy bắt tay ngay vào làm để cạnh tranh với đối thủ khác. Bởi hầu hết kinh doanh online hiện nay đầu tư website bán hàng chuyên nghiệp, cập nhật thông tin mỗi ngày, thu hút đơn hàng từ website cực hấp dẫn.
8. Ship hàng cũng là một khâu rất quan trọng
Hãy ship hàng sớm nhất cho khách sau khi nhận được đơn hàng, sử dụng bọc hàng bắt mắt là cách đặc biệt để tạo ấn tượng với người mua, tránh việc thất thoát hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Cố gắng tối ưu chi phí vận chuyển đơn hàng online. Theo thống kê hơn 50% khách hàng mua trực tuyến cho biết chi phí vận chuyển đôi khi khiến họ không muốn mua hàng online, chi phí quá cao sẽ khiến tỉ lệ đơn hàng của bạn thấp đi đáng kể. Hãy tìm hiểu chính sách của các bên vận chuyển để lựa chọn đơn vị tốt nhất cho mình nhé.
9. Áp dụng dịch vụ hậu đãi với khách hàng
Việc bán hàng hiệu quả là do chiến lược quảng cáo và chốt đơn, nhưng dịch vụ hậu đãi, chương trình khuyến mãi sẽ quyết định khách hàng có quay trở lại mua hàng của bạn nữa không. Hãy dành thời gian chú ý đến dịch vụ hậu đãi, các chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng tiềm năng của mình. Đây là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp lớn đầu tư hẳn một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Khách hàng cũ chính là tiềm năng vô hạn của những người kinh doanh.
10. Đội ngũ nhân viên bán hàng online phải chất lượng
Đối với kinh doanh online, bạn chỉ có thể chăm sóc khách hàng qua phần mềm quản lý bán hàng online hoặc gọi điện. Do đó, khách hàng chỉ đánh giá được bạn qua cách nói chuyện, ngữ điệu giọng nói. Nêu không sở hữu giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, tư vấn tốt sẽ ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng của khách. Bạn có thể thuê 1-2 nhân viên tư vấn khách hàng, thấu hiểu sản phẩm để chăm sóc “thượng đế” của mình.
Trên đây là những chia sẻ mà Stjohnchurchnj mang đến 10 bí quyết giúp bán hàng online hiệu quả ngay tại nhà để giúp bạn có những kỹ năng tốt hơn trong việc kinh doanh. Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào về lĩnh vực này hãy gửi câu hỏi về ngay cho chúng mình để được tư vấn chi tiết nhất nhé. Chúc bạn thành công!
